1. 适用范围与处理主体
本说明适用于长河机械网站及其产品、工况咨询入口。个人信息及网站询盘处理主体为湖北长河机械制造有限公司。
本网站名称为长河机械水陆挖掘机工程网站，网站主办/ICP主体为湖北长河机械制造有限公司，正式域名为https://riverexcavator.cn。网站备案信息见备案与经营主体信息。
湖北长河机械制造有限公司为产品研发与制造主体；“长河机械”为网站中文品牌展示名称，“长河重工”为苏浙范围地区国内销售与服务品牌；海外统一使用 RIVER MACHINERY 品牌。各主体法律责任以实际合同、证照及具体业务主体为准。
2. 当前表单与附件状态
当前网页保留三步工况整理界面，最终提交及附件上传尚未开放。填写内容只保留在当前页面，不通过该表单发送到服务器、保存为询盘或发送邮件；关闭或刷新页面可能丢失填写内容。页面不会显示已发送或已收到的模拟成功结果。
需要咨询时，请使用联系我们公布的电话或邮箱。请先沟通资料接收方式，不要通过未开放的表单提交现场图纸或其他敏感资料。
3. 工况沟通可能涉及的信息
- 项目类型、需求类型、施工地点、计划时间及施工任务。
- 水深、泥深或软层厚度、底质、主机品牌型号和吨位、工作装置及作业范围。
- 联系人及您选择提供的电话、微信或邮箱。
- 您有权提供的现场照片、图纸、PDF及补充说明。
专业信息不清楚时可留空，不要求为咨询编造技术参数。以上为沟通资料范围，不表示网页已经接收或上传这些信息。
4. 资料用途与公开边界
您通过已确认渠道提供的资料用于咨询回复、工况判断、选型、报价及产品和方案沟通；建立相应业务关系后，按具体范围用于项目实施、交付或售后支持。
客户上传的现场照片、图纸、设备资料和项目附件仅用于项目沟通、选型、报价、技术判断、实施及售后，不因提交而自动取得宣传、案例展示或公开发布权。
客户提交项目询盘不等于同意接受无限期营销推广。
5. 照片、图纸与技术资料
请仅提供沟通所需内容，遮蔽无关人员信息、客户标识、敏感坐标和不必要的商业秘密。涉密图纸不要直接通过网页提交。图纸作为需求沟通输入，不自动构成最终生产依据。
当前网页附件上传尚未开放。公司资料处理规则不代表附件私有存储或自动删除功能已经完成；相关技术能力仍需实际验证，不能将文件选择或界面演示视为上传、保存或删除已完成。
6. 资料保存、授权访问与网站运行
未形成正式项目、合同或持续业务关系的普通询盘，自最后一次有效业务沟通后保存24个月。已形成报价、订单、合同、生产、交付或售后的资料，按照对应项目、合同、质量及售后档案实际管理需要处理，不简单套用24个月。
客户资料按工作需要授权访问：销售/运营用于跟进；技术人员在选型和方案需要时访问工况、照片、图纸及附件；项目人员按实际需要访问；IT仅在维护、故障排查和数据恢复需要时访问。
普通询盘达到保存期限且不存在继续业务需要时删除或匿名化；正式项目资料按照对应档案规则处理。
正常系统备份中的相关数据允许在既定备份生命周期内自然淘汰。
网站正常运行可能涉及托管平台的网络日志及管理所需技术处理。本次未启用网页询盘邮件发送、客户附件接收、第三方地图、营销追踪或第三方验证码。
网页接收功能开放前，将按实际情况同步说明接收规则和相关第三方服务。格式、大小和数量限制以届时页面显示并由服务器执行的规则为准。
7. 联系与更新
客户可申请查询、更正或删除其通过网站提交的信息。
隐私请求邮箱：2386968765@qq.com。内部由网站运营负责人统一协调客户信息查询、更正和删除请求。
请勿将未启用的网页表单视为已受理请求。如需了解资料沟通方式，可通过联系我们咨询。
更新时间：2026年9月29日。版本：2026-09-29.1。功能或处理方式发生变化时同步更新本说明。